Storno- und Erstattungsbedingungen

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Storno- und Erstattungsbedingungen

Für Projektinhaber

Kann ich ein Projekt stornieren, für das ich noch keinen Experten gewählt habe?
Ja. Bevor Sie sich mit einem Experten einigen und die Zahlung in die Treuhand übertragen, können Sie Ihr Projekt jederzeit schließen. Da in dieser Phase keine Zahlung erfolgt ist, gibt es auch nichts zu erstatten.

Ich möchte eine auf der Sicheren Projektplattform finanzierte Etappe stornieren und meine Zahlung zurückerhalten.
Melden Sie den Fall in diesem Fall zunächst über die Schaltfläche „Streitfall melden". Ihr Anliegen wird dem Experten mitgeteilt; kommt keine Lösung zustande, wird der betreffende Betrag nach Abzug der Servicegebühr Ihrem Guthaben erstattet. Ihr Guthaben können Sie über Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode abheben.

Bitte nutzen Sie die Streitfallmeldung nur in berechtigten Fällen wie diesen:

  • Der Kontakt zum Experten bricht nach Arbeitsbeginn ab
  • Schlechte oder unethische Kommunikation mit dem Experten
  • Die gelieferte Arbeit weicht weit vom Zugesagten ab

Wiederholte Stornoanträge, obwohl alles in Ordnung ist, können als böswillig gewertet werden und sollten unterbleiben.

Für Freelancer

Wie und wann erhalte ich meine Zahlung?
Wenn Sie eine Etappe abgeschlossen haben, informieren Sie den Projektinhaber über die Schaltfläche „Etappe abschließen" im Verwaltungsbereich. Prüft und bestätigt der Projektinhaber die Arbeit, wird der Etappenbetrag abzüglich der Servicegebühr von 5 % Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Bleibt die Bestätigung aus, schaltet sich ProjeKurdu über „Streitfall melden" ein und bemüht sich, dass Ihr Honorar bestmöglich ausgezahlt wird.

Böswillige Nutzung

Die folgenden Verhaltensweisen gelten als böswillig; Mitgliedschaften können ausgesetzt oder beendet werden (die Wiederholung über andere Konten wird genauso behandelt):

  • Ständig Projekte eröffnen und abbrechen oder durch unberechtigte Streitfallmeldungen die Gegenseite schädigen
  • Eine erhaltene oder erbrachte Leistung wissentlich schlechtreden
  • Die Gegenseite zur Arbeit außerhalb der Plattform drängen oder versuchen, ProjeKurdu zu umgehen
  • Mit gefälschter Identität oder gefälschten Zahlungsmitteln handeln
Servicegebühr

ProjeKurdu erhebt bei abgeschlossenen Projekten eine Servicegebühr von 5 % auf das Honorar des Experten.

Bei Fragen

Ihre Anliegen zu Storno, Erstattung oder anderen Themen richten Sie über die Seite Kontaktieren Sie uns an uns.