Storno- und Rückerstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10.07.2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Stornierung und Rückerstattung von Projektzahlungen und kostenpflichtigen Diensten auf www.projekurdu.com und in den mobilen Anwendungen von ProjeKurdu (die „Plattform") und sind wesentlicher Bestandteil der Mitgliedschaftsvereinbarung.

2. Projektzahlungen (Treuhand)

2.1. Die Stornierung eines Projekts oder Meilensteins, der noch nicht finanziert wurde, ist kostenlos; der Auftraggeber kann das Projekt über die Plattform zurückziehen oder eine E-Mail an bilgi@projekurdu.com senden.

2.2. Wird ein finanzierter Meilenstein vor Arbeitsbeginn im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien storniert, wird der Meilensteinbetrag ohne Abzug der Servicegebühr dem Guthabenkonto des Auftraggebers gutgeschrieben.

2.3. Nach Arbeitsbeginn oder wenn sich die Parteien nicht einigen können, richten sich Rückerstattungen nach dem Streitbeilegungsverfahren in Abschnitt 8 der Mitgliedschaftsvereinbarung; bei Auszahlungen im Rahmen dieses Verfahrens wird die Servicegebühr abgezogen.

2.4. Erstattete Beträge werden dem Guthabenkonto des Mitglieds auf der Plattform gutgeschrieben; das Mitglied kann jederzeit die Auszahlung des Guthabens auf die hinterlegte Auszahlungsmethode beantragen.

3. Kostenpflichtige Dienste

3.1. Dienste, die unmittelbar in elektronischer Form erbracht werden, etwa das Hervorheben eines Angebots, werden sofort nach Zahlung bereitgestellt. Für Mitglieder, die Verbraucher sind, besteht bei solchen sofort erbrachten Diensten nach Artikel 15/1-ğ der Verordnung über Fernabsatzverträge kein Widerrufsrecht; das Mitglied wird hierüber vor dem Kauf informiert.

3.2. Bei periodischen Mitgliedschaftstarifen nutzt das Mitglied den Dienst bis zum Ende des Zeitraums; ob nicht genutzte Zeiträume erstattungsfähig sind, wird auf der Kaufseite deutlich angegeben. Kann der Dienst überhaupt nicht erbracht werden, wird der Preis erstattet.

3.3. Die Rechte von Mitgliedern, die Verbraucher im Sinne des Gesetzes Nr. 6502 über den Verbraucherschutz sind, bleiben unberührt; keine Bestimmung dieser Bedingungen ist so auszulegen, dass sie Verbraucherrechte aus zwingendem Recht einschränkt.

4. Anträge

Storno- und Rückerstattungsanträge können über die Plattform oder an bilgi@projekurdu.com gestellt werden. Anträge werden spätestens innerhalb von 14 Tagen beantwortet; genehmigte Rückerstattungen werden dem Guthabenkonto gutgeschrieben, Auszahlungen erfolgen auf die hinterlegte Auszahlungsmethode.